- Клиенты могут посещать Академию только в часы работы (ежедневно 7:00-23:00).
- Проходить на теннисные корты только в тренировочной одежде и в чистой сменной теннисной обуви, подошва которой соответствует покрытию корта.
- Для детских групповых занятий выход на корты осуществляется строго в сопровождении тренера.
- Родители несут персональную ответственность за детей до 18 лет на территории Академии. Дети до 10 лет должны посещать Академию в сопровождении родителей или лиц, ими уполномоченных.
- Гости Академии не имеют право вмешиваться в тренировочные и игровые процессы.
- Академия не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи.
- При посещении грунтовых кортов после окончания сеанса игры следует уборка корта игроками (волокушение). За 5 минут до окончания аренды корта.
Запрещается
- Курить.
- Приносить и употреблять еду, сладкие продукты и напитки на территории теннисных кортов.
- Наносить удары по покрытию и оборудованию кортов.
- Проходить на корт в обуви на каблуках, с высокой платформой, тракторной подошвой, шипами или протекторами.
- Входить на территорию Академии с домашними животными.
- Записаться в группу можно через рецепцию, либо подать заявку через мобильное приложение в разделе “Секции”.
- При первом посещении можно оплатить пробное разовое занятие.
- При оформлении абонемента в группу после пробного занятия его стоимость вычитается, а пробное засчитывается как первое занятие.
- Абонементы действуют с 1 по 30/31 число месяца; неиспользованные занятия не переносятся. Если в месяце более 8(2 раза в неделю)/12 занятий(3 раза в неделю), расписание занятий необходимо уточнить у тренера.
- При приобретении абонемента в середине месяца, посещения до конца месяца оплачиваются по цене разового занятия. Со следующего месяца приобретается полный абонемент.
- На пробном занятии ракетка предоставляется бесплатно, далее аренда — 500 тг/час.
- Оплатить абонемент можно на стойке рецепции либо удаленно через мобильное приложение или ссылку на оплату.
- При отсутствии оплаты клиент на занятие не допускается.
- Продолжительность занятия — 50 минут.
- Стоимость услуги тренера — от 13 000 тг, дополнительно оплачивается аренда корта, стоимость которой зависит от времени проведения тренировки.
- Приходящие тренеры допускаются только при обязательной оплате 2000 тг/час за каждого клиента.
- Отмена или перенос занятия согласно правилам отмены аренды корта.
- Бронирование требует 100% предоплату.
- Оплатить можно на стойке рецепции либо удаленно через мобильное приложение или ссылку на оплату.
- При опоздании время аренды не продлевается.
- Арендатор несет ответственность за сохранность инвентаря и оборудования.
- Превышение игрового времени более чем на 10 минут оплачивается как следующий час по тарифу.
- Максимальное количество участников аренды - 4.
- Для бронирования корта под фотосессию или турнир необходимо обратиться к администратору рецепции.
- Отказ от забронированного времени возможен не позднее чем за 6 часов до начала аренды.
- В случае, если забронированное время утреннее (7:00 - 12:00), необходимо уведомить Академию до 20:00 предыдущего дня.
- Сообщить об отмене можно через WhatsApp, SMS или по звонку на официальный номер Академии.
- Клиент вправе вернуть стоимость неиспользованных занятий по теннису до окончания срока действия абонемента. Возврат производится по цене разового посещения, установленной Академией.
- Абонемент, приобретенный в течение месяца (например, во второй половине), должен быть использован до конца этого месяца. Перенос на следующий месяц не допускается, неиспользованные занятия аннулируются.
- В случае уважительной причины (болезнь, командировка и др.), по согласованию с тренером и при наличии подтверждающих документов возможна отработка в рамках текущего месяца.
- Условия возврата и отработки не применяются к спортивным группам.
- Для возврата необходимо заполнить заявление и направить его в WhatsApp (скан/фото) или оформить очно на стойке рецепции. При оплате банковской картой средства возвращаются в течение 3–5 рабочих дней.